Question 1

Est-ce que c'est plus cher qu'en magasin ?

Accepted Answer

Non, ce n'est pas plus cher qu'en magasin, au contraire !
N'hésitez pas à me demander un devis pour vous faire votre propre idée.

Question 2

Mes lunettes seront-elles remboursées si je les choisis à domicile ?

Accepted Answer

Oui, pour votre remboursement, tout se passe comme en magasin. Et selon votre mutuelle, vous pouvez bénéficier du tiers-payant. Sinon, un paiement différé vous est proposé en attendant votre remboursement.

Question 3

Comment je choisis ma monture ? Y a-t-il beaucoup de choix ?

Accepted Answer

Je me déplace avec une grande valise à lunettes. C'est une collection d'environ 350 à 400 montures qui vous sera proposée ( homme, femme, enfant, solaire).
Et chaque modèle se décline en plusieurs couleurs, alors si vous aimez un modèle et que vous le préfèreriez dans un autre coloris, c'est possible !

Question 4

Vous déplacez-vous aussi pour les enfants ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr! Et c'est tellement plus simple pour les parents.

Question 5

Comment se passent les rendez-vous ?

Accepted Answer

Vous me contactez par téléphone ou par mail, vous m'expliquez ce dont vous avez besoin et vous choisissez le lieu de votre rendez-vous ( chez vous, sur votre lieu de travail, dans votre EHPAD...). En général, on arrive à trouver un créneau dans les 15 jours qui suivent.

Question 6

Jusqu'où vous déplacez-vous ?

Accepted Answer

Je me déplace dans un rayon de 30km autour de Haguenau.

Question 7

Y a-t-il une 2e paire offerte ?

Accepted Answer

Oui, la 2ème paire de lunettes permet souvent de compléter son équipement optique (lunettes de soleil, vision de près...).
Au fil de la vue vous propose 2 formules :
     - 1 - une seconde paire vous est offerte parmi une sélection de montures avec des verres basiques sur lesquels vous pouvez ajouter des options.
     -2 - vous choisissez une 2ème paire parmi toute la collection Au fil de la vue et bénéficiez de 50% de remise.

Question 8

Peut-on faire monter des verres sur une monture que j'ai déjà ?

Accepted Answer

Oui, il faut juste prévoir de me la laisser quelques jours, le temps de la commande et de la réalisation du montage.

Question 9

Y a-t-il un SAV ? Si par exemple j'ai besoin de faire resserrer mes branches ?

Accepted Answer

Oui, le SAV se fait aussi à domicile, c'est simple et rapide!
De plus , toutes les montures sont garanties pendant 2 ans même en cas de casse!

Question 10

Les déplacements sont-ils facturés ?

Accepted Answer

Pour le choix des lunettes, la livraison et un SAV, le déplacement est compris dans la prestation.
Pour toutes autres prestations , un forfait de 30€ sera demandé.

Question 11

Quel est le délai entre la commande et la livraison ?

Accepted Answer

Les lunettes vous sont livrées dans un délai allant de 5 à 15 jours environs selon la complexité des verres.

Question 12

J'ai une très forte correction, je peux faire appel à vous ?"

Accepted Answer

Oui, tout à fait ! Je travaille avec un verrier français qui propose une large gamme de verres techniques de grande qualité.

Question 13

Mon ordonnance date de l'année dernière, peut-on vérifier ma correction?"

Accepted Answer

Optométriste de formation, je me déplace avec le matériel nécessaire à la réalisation d'un examen de vue. La correction peut ainsi être ajustée avec l'accord de votre ophtalmologiste.

Question 14

Combien de temps mon ordonnance est-elle valable ?

Accepted Answer

La durée de validité de l'ordonnance médicale est fixée à :

- 1 an, pour les patients âgés de moins de 16 ans  
- 5 ans, pour les patients âgés de 16 à 42 ans  
- 3 ans, pour les patients âgés de plus de 42 ans
 
La correction peut être adaptée par l'opticien dans un délai de :
 
- 1 an, pour les patients âgés de moins de 16 ans  
- 3 ans, pour les patients âgés de plus 16 ans 
 
Décret n° 2016-1381 du 12 octobre 2016

Elodie GUILLEMAIN

Opticienne à domicile